Un organisme de formation qui remplit ses sessions

Objectif initial du client

Un organisme de formation professionnelle nous contacte pour remplir ses sessions. Le besoin tient en une phrase : un volume de demandes régulier, à un coût que l'inscription rembourse.

Le compte tourne déjà. Il dépense sur trois plateformes en même temps, et personne ne sait laquelle produit quoi.

La situation de départ

Le budget média part sur Meta, Google et TikTok en parallèle. Chaque plateforme s'attribue les mêmes inscriptions. Le total affiché dépasse le nombre réel de demandes reçues.

La conversion est posée à l'ouverture du formulaire, pas à son envoi. Les algorithmes optimisent donc pour des gens qui commencent et abandonnent.

Le coût par lead devient illisible. Sans mesure fiable, chaque arbitrage de budget est un pari.

Actions clés mises en œuvre

On a traité les problèmes dans l'ordre où ils cassent la mesure. Le tracking d'abord, les campagnes ensuite — jamais l'inverse.

1. Couper deux canaux sur trois

Un budget éparpillé sur trois plateformes n'apprend rien nulle part. On a gardé Meta Ads, celui qui portait déjà le plus de demandes exploitables, et coupé les deux autres.

Le budget libéré est reparti sur le canal gardé. Assez par ensemble de publicités pour sortir de la phase d'apprentissage.

2. Refaire le tracking avant toute chose

L'événement de conversion a été rebranché sur l'envoi du formulaire. On a doublé la mesure avec l'API Conversions, que ni les bloqueurs de publicité ni les refus de cookies n'arrêtent.

La source de chaque lead remonte désormais dans le CRM. On sait quelle campagne et quelle créa ont produit chaque inscription.

3. Reconstruire les créas par angle

Une seule variation était en ligne. Impossible de savoir si le résultat venait de l'angle, du visuel ou de la promesse.

On a lancé deux angles, trois variations chacun. Studio produit les déclinaisons, Lens repère celles qui décrochent avant que le coût par lead ne monte.

4. Arbitrer à la journée

On coupe ce qui ne convertit pas, on remet du budget sur ce qui tient, et on renouvelle les créas avant l'usure. Un tableau de suivi unique, relu chaque semaine par tout le monde.

Les résultats

Le compte tourne aujourd'hui à plus de 200 leads par mois, pour un coût par lead autour de 8 €. Sur un seul canal, là où trois tournaient au départ.

Le gain n'est pas seulement le volume. C'est de savoir d'où vient chaque inscription, et de pouvoir remettre du budget sans avancer à l'aveugle.

Ce qui a le plus compté

Le tracking. Tant que la conversion était fausse, les trois plateformes optimisaient dans le vide. Le reste n'est devenu lisible qu'une fois la mesure propre.

Ce qu'on ferait différemment

Couper les deux canaux plus tôt. On a attendu d'avoir la mesure pour trancher, alors que l'éparpillement se voyait dès le premier audit.